La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registró 3,237 quejas a nivel nacional entre enero y agosto de 2026, de acuerdo con las estadísticas de expedientes recibidos en la sede central y las administraciones regionales. Del total, 2,581 corresponden a la sede central y 656 fueron tramitadas a través de las oficinas regionales.
Por tipo de legislación, la mayor cantidad de quejas corresponde a la Ley 45 de 2007, que establece normas sobre protección al consumidor y defensa de la competencia, con 2,234 casos, equivalentes al 69% del total. Le siguen las relacionadas con la Ley 24 de 2002, sobre información de crédito, con 628 quejas; la Ley 6 de 1987, que establece beneficios para jubilados, pensionados y personas de la tercera edad, con 324 casos; y la Ley 134 de 2013, sobre beneficios para las personas con discapacidad, con 51 quejas.
Estas cifras reflejan la atención permanente que brinda la Acodeco a los consumidores que presentan reclamaciones por posibles incumplimientos de las disposiciones legales que protegen sus derechos.
A través de los procesos de conciliación, la institución procura facilitar acuerdos entre los consumidores afectados y los agentes económicos involucrados, con el propósito de alcanzar soluciones de manera ágil y efectiva. Asimismo, la Acodeco mantiene habilitados sus canales de atención para orientar a los consumidores, recibir sus quejas y dar seguimiento a los casos correspondientes.
