Refrigeradoras y televisores encabezan quejas por garantías incumplidas ante la Acodeco.
Las refrigeradoras, televisores y lavadoras figuran entre los electrodomésticos con más reclamaciones presentadas por consumidores ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), durante los primeros cuatro meses de 2026.
De enero a abril de este año, la entidad recibió 88 quejas relacionadas con electrodomésticos y equipos electrónicos, por una cuantía total de B/.58,942.48 en todo el país.
El principal motivo de reclamación continúa siendo el incumplimiento de garantía, con 69 casos que representan B/.49,435.15, según estadísticas oficiales de la institución.
Entre los productos con mayor cantidad de quejas destacan las refrigeradoras con 16 casos, los televisores con 15 y las lavadoras con 9 reclamaciones.
Las denuncias restantes estuvieron relacionadas con falta de información, devolución de dinero, custodia de bienes, incumplimiento de servicio, incumplimiento de contrato y veracidad de la publicidad.
Durante este mismo período, la Acodeco logró resolver favorablemente 47 casos vinculados a este sector, recuperando B/.26,985.19 para los consumidores. Entre los resultados obtenidos figuran 23 desistimientos, 18 acuerdos entre las partes, cinco resoluciones y una transacción extrajudicial.
La institución reiteró la importancia de conservar la factura, el certificado de garantía y cualquier documento relacionado con la compra, ya que estos son fundamentales al momento de presentar una reclamación.
Asimismo, recordó a los agentes económicos que las garantías ofrecidas deben cumplirse conforme a lo prometido al consumidor y que la información brindada sobre los productos debe ser clara y veraz.