Con la llegada de las festividades de fin de año, aumenta la actividad comercial debido a las compras de regalos, artículos personales, electrodomésticos, alimentos y otros productos propios de la temporada. Ante este movimiento, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recomienda a la ciudadanía realizar sus compras de manera responsable, informada y planificada, para evitar gastos innecesarios y posibles inconvenientes.
Durante esta época, las promociones, descuentos y ofertas especiales se convierten en uno de los principales atractivos para los consumidores. Por ello, es importante no dejarse llevar únicamente por los porcentajes de rebaja anunciados, sino comparar precios, verificar el costo anterior y asegurarse de que el descuento represente un ahorro real.
La Acodeco mantiene su labor de vigilancia y fiscalización a nivel nacional, para verificar el cumplimiento de las normas de protección al consumidor, especialmente en materia de publicidad y promociones comerciales. Los anuncios de ofertas deben presentar información clara, incluyendo su fecha de inicio y finalización, así como los términos y restricciones aplicables, a fin de evitar confusiones o publicidad engañosa.
Entre las principales recomendaciones para las compras de fin de año, la Acodeco destaca:
- Planifique sus compras: elabore una lista de los productos que necesita y establezca un presupuesto. Esto ayudará a evitar gastos impulsivos y compras innecesarias.
- Compare precios: consulte diferentes establecimientos y opciones antes de decidirse por un producto. No siempre la primera oferta es la más conveniente.
- Verifique los descuentos: compruebe el precio regular y el precio anunciado en promoción para determinar si existe una rebaja real.
- Revise las condiciones de las ofertas: lea la publicidad y verifique las fechas de vigencia, restricciones y demás condiciones antes de pagar.
- Compre en establecimientos confiables: procure adquirir sus productos en comercios que ofrezcan garantías y condiciones claras. En las compras por internet, verifique la confiabilidad de la página o plataforma.
- Solicite y conserve la factura: este documento es fundamental para presentar cualquier reclamo relacionado con el producto adquirido.
- Infórmese sobre las políticas de cambio y devolución: consulte previamente las condiciones del establecimiento, especialmente cuando se trate de regalos.
- Exija la garantía: los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de tres meses, sin perjuicio de que el fabricante o proveedor ofrezca un período mayor. Solicite información sobre su cobertura y condiciones.
La Acodeco recuerda que las festividades no deben convertirse en una oportunidad para vulnerar los derechos de los consumidores. Por ello, también desarrolla acciones de orientación y educación dirigidas tanto a la ciudadanía como a los agentes económicos, con el propósito de promover relaciones de consumo transparentes y responsables.
En caso de consultas o situaciones que afecten sus derechos, los consumidores pueden comunicarse a través de las redes sociales @AcodecoPma, el correo info@acodeco.gob.pa, la página web o acudir a las oficinas de atención de la institución para recibir orientación y presentar sus reclamos. Próximamente, estará disponible la app Acodeco, para facilitar esta labor.
La mejor compra no es necesariamente la que tiene el mayor descuento, sino aquella que responde a una necesidad, se ajusta al presupuesto y ofrece condiciones claras al consumidor.
